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CONCIERGE OF CHANCE

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に、を築くお手伝いを、
コンシェルジュのように高品質な
カスタマーサービスを提供します。

カスタマーサービス・
社内コミュニケーションで
毎日忙しいお客様へ
私たちの強み

売上・利益upへの貢献

売上・利益upへの貢献

自社のコア業務へ集中

自社の
コア業務へ集中

採用に頼らない業務拡大

採用に頼らない
業務拡大

カスタマーサービス品質向上

カスタマーサービス
品質向上

業務の効率化でコストを削減

業務の効率化で
コストを削減

OUR SERVICE私たちのサービス

インバウンド(電話受電)

インバウンド(電話受電)

電話・FAX・メールによる質問・相談などの問い合わせ対応、クレーム受付、担当部署への取次からヘルプデスク業務まで、業務スキルに習熟したコミュニケーターが24時間体制で多様化する顧客のニーズにお応えします。

アウトバウンド(電話発信)

アウトバウンド(電話発信)

新規顧客開拓・休眠顧客の掘り起こし・BtoBの法人営業・調査業務や来場促進など、御社の営業活動のサポートや顧客フォローを行います。トークスクリプトの設計からお任せいただき、結果につながるアプローチを実行します。

フルフィルメントサービス

フルフィルメントサービス

コールセンター部門との連携により独自の物流ノウハウを有し、入荷から発送までの庫内業務はもちろん、入金・在庫管理の他、返品処理など、多様化するフルフィルメント業務を迅速かつ正確に提供します。

OUR FEATURES私たちの特長

業界に熟知した管理者による教育

特長1業界を熟知した管理者による教育

業界に熟知した管理者による教育

主要お取引先となる医薬品・健康食品・美容業界に関して、薬剤師や登録販売者、元美容部員といった、各分野に精通した管理者が常駐しており、薬の販売ノウハウはもちろん、化粧品、健康食品全般において高次元の教育・セールスマインドの醸成が可能です。

24時間365日安心

特長224時間365日安心

24時間365日安心

多様化するお客様のライフスタイルに対応するため、センターは24時間365日で稼働し、常時お客様からのコンタクトをお受けすることができます。
御社の実施される企画や広告により、早朝や深夜のお客様からのお電話であっても、お客様とご縁を結ぶ機会を逃すことなく、成果へつなげることができます。

最適化された受電体制

特長3最適化された受電体制

最適化された受電体制

御社のニーズに合わせた効率の良いセンターの運用スタイルをご提供します。
季節変動や企画実施に伴う業務の繁閑に合わせた対応や、アウトバウンド対象リスト数に基づいた必要なオペレータの配置等もフレキシブルに対応可能です。全くのご新規で緊急を要する対応のご依頼から業務開始まで、最短5営業日での運用開始実績あり。お困りの内容に迅速なソリューションのご提供が可能です。

BCP対策

特長4BCP対策

BCP対策

関東エリア・近畿エリア・中国エリアを中心に複数拠点を展開。
拠点間を跨いだシームレスな顧客対応の実現により台風や地震など自然災害発生時も止めることなく御社業務を継続します。

専門スキルに特化した対応

特長5専門スキルに特化した対応

専門スキルに特化した対応

薬剤師、登録販売者が常駐しており、有資格者による専門知識を要するご案内が可能です。

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